Política de Privacidade

QUEM SOMOS

Seja bem-vinda(o) ao universo Raquel N, onde cada peça é criada para valorizar sua autenticidade e trazer um toque artesanal ao seu dia a dia.

 

A Loja Raquel N nasceu da paixão pelo artesanato e pelo encanto do Crochê. Cada bolsa é feita à mão, com carinho, dedicação e atenção a cada detalhe, transformando fios em peças únicas, cheias de estilo e personalidade. Mais do que acessórios, nossas bolsas carregam histórias, arte e afeto em cada ponto de crochê. Nosso propósito é levar até você bolsas artesanais exclusivas, que unem beleza, qualidade e originalidade, para que cada cliente sinta-se especial ao usar um produto feito com amor.

Quem Somos:

O endereço do nosso site é: https://www.raqueln.com

 

Logins e Comentários:

Quando os visitantes fazem o Login para efetuar uma Compra ou deixam algum Comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam. Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.

 

Mídia:

Não trabalhamos com recebimento ou cadastro de mídia, porém, se você enviar imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.

 

Cookies:

Ao fazer um Cadastro, Busca ou um Comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano. Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.

 

Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos. Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 dia.

 

Com quem compartilhamos seus dados:

Se você solicitar uma redefinição de senha, seu endereço de IP será incluído no e-mail de redefinição de senha.

 

Por quanto tempo mantemos os seus dados:

Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.

Para usuários que se registram no nosso site (se houver), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.

 

Quais os seus direitos sobre seus dados:

Se você tiver uma conta neste site ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhuns dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

 

Para onde seus dados são enviados:

Logins, Buscas e Comentários de visitantes podem ser marcados por um serviço automático de detecção de spam.

A Loja Raquel N respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

  • Utilizamos seus dados apenas para processar pedidos, melhorar sua experiência de compra e enviar informações relevantes, sempre com o seu consentimento.
  • Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para entrega, cobrança ou exigências legais.
  • Você pode solicitar, a qualquer momento, a correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, entrando em contato pelo e-mail [email protected].
  • Todos os dados são armazenados de forma segura e utilizados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas.

 

A Loja Raquel N reafirma seu compromisso com a transparência e a segurança das informações de seus clientes.

Na Loja Raquel N, queremos que você fique feliz com sua compra. Se precisar devolver sua Bolsa de Crochê, siga as regras abaixo:

  • Prazo: Devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Condições: O produto deve estar sem uso, limpo, em perfeito estado e com a embalagem original.
  • Custos do envio: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49 do CDC) se for defeito, o frete na devolução é por nossa conta, mas se for arrependimento, o frete é do cliente.
  • Observações: 1) Trata-se de uma produção artesanal, ou seja, pode ter um ou outro detalhe um pouco diferente da foto do anúncio, portanto, isso não caracteriza “defeito”. 2) O nosso processo de embalagem e de envio do produto é fotografado e filmado. Mesmo assim, se for defeito do produto, o nosso cliente terá até 30 dias para nos comunicar e devolver o produto.
  • Troca ou Reembolso: Será feito em até 7 dias úteis após recebermos e analisarmos o produto.

 

Para solicitar “Troca ou Reembolso”, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução.